to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Aşınan Fren Balataları Ve Disklerinin Garanti Kapsamında Değerlendirilmemesi
2024 Ocak ayında sıfır olarak satın aldığım Renault Austral aracımın ilk bakımını 18.000 km’de Diyarbakır Özkılıç Renault Yetkili Servisi’nde yaptırdım.
Şu anda aracım 35.000 km’dedir. 18.000 km bakımından bu yana henüz bir yıl geçmemiş olmasına rağmen, aracın ön ve arka fren balataları tamamen bitmiş ve diskler çizilmiştir.
Aracımı aynı servise götürdüğümde, balataların garanti kapsamında olmadığı, disklerin ise duruma göre garantiye alınabileceği belirtilmiştir. Ancak yapılan inceleme sonucunda diskler de garanti kapsamında değiştirilmemiştir.
Aracımın tüm bakımları zamanında ve yetkili servis tarafından yapılmıştır. Bu nedenle, yalnızca 17.000 km’de fren balatalarının tükenip disklerin zarar görmesi, üretim veya parça kalitesi kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmelidir.
Bu doğrultuda, fren disklerinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
