Renault Megane’de Vites Geçişindeki Anormal Ses Garanti İle Çözülmeli

2023 model Renault Megane 4 Icon aracımda, son bir aydır özellikle 3’ten 4’e vites geçişlerinde “vuup” şeklinde anormal bir ses gelmektedir. Aracım henüz 55.000 km’dedir ve bu ses, her 3–4 vites geçişinde belirgin şekilde duyulmaktadır. Aynı sorunu yaşayan çok sayıda Megane kullanıcısı olduğunu da çeşitli platformlarda ve çevremde görüp takip ediyorum.

Bu nedenle Kocaeli Derince Ernaz yetkili servisine başvurdum ve yetkili personel ile birlikte test sürüşüne çıktık. Test sürüşü sırasında görevli arkadaş sesi bizzat dinledi ve sorunu teyit etti. Ancak bana, Renault’un geçen sene Haziran ayında bu ses için “normaldir, değişim yapılmasına gerek yoktur” şeklinde görüş bildirdiğini, bu yüzden işlem yapamayacaklarını iletti.

Ben bu sesi kesinlikle normal bir çalışma sesi olarak kabul etmiyorum ve bunu kronik bir sorun olarak değerlendiriyorum. Aracım garanti kapsamındayken, bu kronik olduğu anlaşılan problemim için şanzıman veya debriyaj seti dahil ilgili tüm mekanik aksamın garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, sorunun net şekilde tespit edilmesini ve gerekli görülmesi halinde parça değişimi ya da onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Renault’tan, bu sesin gerçekten “normal” olduğunu objektif ve teknik bir raporla açıklamasını veya eğer bir arıza söz konusu ise kullanıcı mağdur edilmeden, garanti kapsamında çözüm sunulmasını bekliyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.