Renault Garanti Süresi Bitmeden Şanzıman Sesi İçin Ücretsiz Onarım ve 7.000 TL Geri Ödeme Talebi

2022 model Renault Megane 4 1.5 blue dCi otomatik vites aracım yaklaşık 1 aydır 3’ten 4’e geçerken “vuuk” şeklinde rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Araç 55.000 km’de ve bu ses nedeniyle garanti süresi içindeyken iki kez Adana Seyhan’daki yetkili servise başvurdum. Her iki seferde de bu sesin “Konfor sesi” olduğu, sürüşe tehlike oluşturmadığı ve bu yüzden herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi.

Bu durum beni rahatsız ettiği için tekrar randevu aldım ve servise gittim. Konuyu araştırdığımda bu ses problemiyle ilgili kronik bir sorun olduğunu ve Renault Mais’in garanti kapsamında ücretsiz değişim yaptığı örnekler bulunduğunu öğrendim. Bu bilgiyi servisteki ustaya da iletmeme rağmen aracımın garantisinin 4–5 gün önce bittiği, sadece şanzıman yağı değişimi ile sesin giderileceği belirtildi.

Markama güvendiğim için önerilen işlemi kabul ederek yaklaşık 7.000 TL ödeyerek şanzıman yağı değişimini yaptırdım. Ancak bu işleme rağmen araçtaki seste hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Ücret ödememe rağmen sorunun çözülmemesi ve garanti bitimine çok az bir süre kala daha önce yaptığım başvurularda herhangi bir müdahale yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Renault markasına ve Renault Mais’e olan güvenim nedeniyle, aracımda devam eden bu kronik olduğu söylenen sorun için gerekli kontrollerin yapılarak arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekirse parça değişimi dahil olmak üzere sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve boşa ödediğim 7.000 TL’lik bedel konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.