AdBlue Dolu Olmasına Rağmen Hata Ve 5.000 TL Yazılım Ücreti İtirazı

2022 model Renault Express 1.5 Blue dCi 95 bg aracımda, AdBlue deposu dolu olmasına rağmen birkaç gündür AdBlue hatası alıyorum. Araç şu anda yaklaşık 98 bin kilometrede ve gösterge panelinde “203 km bloke AdBlue doldurun” şeklinde uyarı çıkıyor, ayrıca araçta belirgin bir çekiş düşmesi yaşıyorum.

Sorun çıktıktan sonra Denizli’de bulunan Sadık Renault yetkili servisini aradım. Bana aracın yazılım yüklemesinin yapılması gerektiğini ve bu işlem için 5.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Aracımda kullanıcı hatasına bağlı bir durum olmadığını, AdBlue’nun zaten dolu olduğunu ve bu tarz bir yazılım/yazılım kaynaklı arıza nedeniyle benden ücret talep edilmesini doğru bulmadığımı belirterek bu ücreti kabul etmedim.

AdBlue dolu olmasına rağmen uyarının devam etmesi ve aracın çekişten düşmesi hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bu nedenle, AdBlue sistemi ve yazılım kaynaklı bu sorunun, benden ücret talep edilmeden, Renault tarafından incelenip giderilmesini ve gerekli görülürse iyi niyet kapsamında destek sağlanmasını talep ediyorum.