Modamu Giyim'den Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebine Yanıtsızlık

Modamu Giyim adlı firmadan 8 Kasım 2026 tarihinde 153225 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum sistemde hâlâ “siparişiniz oluşturuldu” olarak görünmekteyken, yani ürün kargoya verilmeden önce, fikrimi değiştirerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim.

9 Kasım tarihinde firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. WhatsApp, Instagram ve telefon gibi iletişim kanallarından defalarca yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmıyor ya da oyalayıcı, net olmayan cevaplar veriliyor. Sipariş iptali ve ücret iadesi talebime ilişkin firma tarafından bugüne kadar açık ve kesin bir yanıt da verilmedi.

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında cayma ve iptal hakkım bulunmasına rağmen Modamu Giyim bu yasal hakkımı yok sayarak beni mağdur etmektedir. Siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 1.854 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.