to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Bernardo Lumos Kahvaltılık Ürün Teslim Edilmedi Ve Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi
Karaca online sayfası üzerinden Bernardo Official satıcısından 31 Ekim 2026 tarihinde 97905631 numaralı siparişle iki adet ürün aldım. Bu siparişin içindeki Bernardo Lumos 13 Parça Kahvaltılık ürünü için ödeme yaptığım halde ürün tarafıma teslim edilmedi. Online sipariş detayında ürün hâlâ “kargo teslim edilmeyen hazır” şeklinde görünmesine rağmen, bugün 9 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
Ne tarafıma herhangi bir iptal bilgisi ulaştırıldı ne de ücret iadesiyle ilgili bilgilendirme yapıldı. Sipariş ekranında ürün hâlâ hazır görünürken, aradığımda iptal edildiğini duymak hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oldu.
Yaşatılan bu aksaklık için firmadan özür bekliyorum ve Bernardo Lumos 13 Parça Kahvaltılık ürünü için ödediğim 1.279,20 TL tutarının hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
