Yetkili Serviste Yan Sanayi Parça Kullanımıyla Oluşan Büyük Mağduriyet

2020 model Clio 0.9 TCe Sporttourer benzinli Touch aracımda hararet sorunu yaşadım ve Mart 2024’te Afyonkarahisar Demireller Renault servisine götürdüm. Termostat arızası tespit edilip değiştirildi ve araç teslim edildi. Yaklaşık bir yıl boyunca sorun yaşamadım. Ancak Nisan veya Mayıs 2025’te aracım tekrar hararet yaptı ve aynı servise başvurdum. Burada motor kapağının açılması gerektiği söylendi, fakat net bilgi verilmemesi ve görevli personelin üslubu nedeniyle aracımı yaptırmadan servisten ayrıldım.

Daha sonra aracımı Afyonkarahisar’da Kalkan Oto Klinik’e götürdüm. Burada yapılan incelemede, serviste takılan termostatın Sagem marka yan sanayi parça olduğu bilgisi verildi. (Görseli ekli) Aracımın conta arızasını yaptırmak için ise Isparta’da Güncel Oto isimli tamirhaneye bıraktım. Yetkili serviste yan sanayi parça kullanılması nedeniyle aracımda daha büyük bir arıza oluştu ve şu an ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım tamirhanede bekliyor ve 70 bin ile 150 bin TL arasında bir masraf çıkacağı öngörülüyor.

Böylesine büyük ve köklü bir markanın, üç kuruşluk termostattan kâr etmek için yan sanayi ürün kullanmasını kesinlikle etik bulmuyorum. Lütfen bana sadece “Efendim sizi anlıyoruz, konuyu araştırıyoruz” gibi çocuk avutur gibi sözlerle dönüş yapılmasın; gerçekten çözüm ve ciddi bir destek sağlanacaksa iletişime geçilsin.

Aracımın plakası 03 AEY 762, onarım numarası 240300400 ve fatura numarası 240300533’tür. Araç garanti kapsamında değildir. Yaşadığım mağduriyetin ve oluşacak zararın Renault tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bir daha Renault markasını tercih etmeyeceğim ve kimseye de önermeyeceğim.