to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılının Eylül ayında Ankara Yenimahalle Tan Oto’dan sıfır kilometre olarak aldığım 2023 model Renault Clio aracımda, 2024 Mayıs ayından bu yana motorun alt kısmında aynı noktadan kaynaklanan bir arıza tam dört kez tekrar etti. Her seferinde aracı servise götürdüm ve işlemler garanti kapsamında ücretsiz olarak yapıldı. Ancak yapılan tamiratlar kalıcı bir çözüm sağlamadı ve servis bu durumu “kronik arıza” olarak nitelendirip herhangi bir çözüm sunmadı.
Son olarak 21 Ağustos 2025 tarihinde aynı arıza nedeniyle tekrar servise başvurdum, ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca yaklaşık 10 gün önce Renault müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir sonuç alamadım. Elimde 21 Ağustos tarihli servis kaydı ve aracıma ait tüm işlem kayıtları mevcuttur.
Sorunun sürekli devam etmesi ve yapılan işlemlerin kalıcı olmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Renault’dan, aracım için kalıcı bir çözüm sunulmasını ve yetkili birinden tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cengiz A., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz kayıt altına alınmıştır. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, www.tanoto.com.tr web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri
2023 model Renault Clio 5 aracımı sıfır olarak Ankara Tan Oto Gimat şubesinden aldım. Aracımın motor alt kısmında yağ kaçağı problemi, 23 ay içinde toplam dört kez tekrar etti ve her seferinde tamirat için servise başvurdum. Son olarak 21 Ağustos sabahı garanti kapsamında tamirat için Tan Oto’ya başvurdum, ancak bugün 27 Ekim olmasına rağmen yaklaşık 70 gündür aracımın tamiri tamamlanmadı. Tan Oto, bu süreçte bana ikame araç sağlamadı ve her defasında “ikame araç yok” diyerek mağduriyetimi gidermedi. Aracım yağ kaçağı nedeniyle kullanılamaz durumda olduğu için, engelli çocuğumun günlük ihtiyaçlarını karşılayamadım. 70 günlük süre boyunca ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu. Sadece bir kez telefonla ve iki kez yüz yüze görüştüm, her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi. Daha önce de aracımın üç kez aynı arızadan dolayı Tan Oto’da tamir görmesine rağmen sorun tekrarladı. Renault genel merkeziyle de yaklaşık bir ay önce iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler fakat daha sonra bir dönüş veya çözüm sunulmadı. Aracım garantili olmasına ve sorunun kaynağı Tan Oto olmasına rağmen, mağduriyetim devam ediyor. 06ead193 plakalı aracımın bir an önce tamir edilmesini ve tamir süresi boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
2023 Model Garantili Renault Clio Akü Sorunu – Tan Oto'da 3 Günde Değişmeyen Akü! 2023 model garantili Renault Clio aracım sabah marşa basmama rağmen çalışmadı. Aracı Tan Oto yetkili servisine kendi imkanlarımla götürdüm. Yapılan kontrolde akünün arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. A...
Renault Clio 2023 model aracımın ön cam çatladı. Tarafıma Tan Oto Renault defalarca aramalarım sonucu camın Türkiye'de mevcut olduğu bilgisi verilmiştir. En sonki iletişimimde yarın kargolar gelecek size geri dönüş yapacağız. Demelerine rağmen herhangi bir geri dönüş yoktur. Bütün bakımlarım 0 km'de...
2024 model Renault Clio aracımı, 2000 km’deyken 1. Bakım için 17 Mayıs 2025 tarihinde saat 10.30’da Tan Oto yetkili servisine bıraktım. Saat 12.30 civarında servisten aranarak aracımda yağ kaçağı tespit edildiği ve aracın serviste kalması gerektiği bildirildi. 22 Mayıs 2025’te hem servisi hem de Ren...
Merhaba, Aralık 2024 tarihinde Ankara Tanoto'dan aldığım garantili Clio marka aracımda turbodan gelen ses nedeniyle servise başvurdum. 13.01.2025 tarihinde enjeksiyon beynine program atılarak beni gönderdiler. İki gün sonra ses tekrarlamaya başladı ve daha çok ses gelmeye başlaması üzerine Tanoto se...
08.03.2024 tarihinde Ankara Tanoto Renault bayisinden aldığım Clio model aracım, 09.04.2025 tarihinde çalışmadı. 'Aracı kontrol ettirin' yazısı çıktı ve aracımı yol yardımı gelip çalıştırdı. 09.04.2025 tarihinde garanti kapsamındaki aracımı Renault Tanoto yetkili servisine bıraktım. 24.04.2025 tarih...
Yorumlar