to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Vinç Ücreti Talep Etmesi Ve Çözüm Sağlayamaması
04.05.2026 tarihinde Regal 15000 BTU bir klima satın aldım. Ürün 12’sinde kargoyla adresime teslim edildi ve ardından kurulum için yetkili servisi arayarak randevu oluşturduk. 14.05.2026 günü saat 12.30’da servis eve geldi. Birinci katta, dükkan üstü bir dairede oturuyorum ve servis görevlileri dış üniteyi takmak için benim vinç kiralamam gerektiğini, kendilerinin bu şekilde montaj yapamayacağını söylediler.
Ben bu klimayı Vestel güvencesiyle sorun yaşamayacağımı düşünerek aldım, ancak yetkili servisin kurulum yapmaması ve vinç kiralama yükünü tamamen bana bırakması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramayı denediğimde de sürekli sesli asistanla karşılaştım ve derdimi anlatamadım, herhangi bir çözüme ulaşamadım.
Ürünün montajının, güvenli ve standartlara uygun şekilde, ek olarak benden vinç vb. Masraf çıkmadan yapılmasını istiyorum. Eğer bu konuda yardımcı olunmaz ve sorunum kısa sürede çözülmezse klimayı iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Fatura üzerinde yer alan belge numaram ccc2026000000963’tür.
