Yeni Alınan Derin Dondurucu İçin Kurulum Ücretinin Zorunlu Tutulması Ve Garanti Sorunu

Regal’in resmi satıcısından Trendyol üzerinden sıfır CD 30001 model derin dondurucu satın aldım. Ürün İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edildi. Kurulum için yetkili servisi aradığımda, kurulumu yapmaları için 850 TL ücret talep ettiler. Ayrıca, ürünü kendim açmam halinde garanti kapsamı dışında kalacağı belirtildi. Sıfır olarak aldığım bir ürünü kullanabilmek için tekrar ücret ödemek zorunda bırakılmamı mantıklı bulmuyorum.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak ücretsiz kurulum yapılamayacağı ve ücretin zorunlu olduğu söylendi. Oysa ürünün garanti kapsamına girmesi için yetkili servis kurulumu şart koşuluyor. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yeni alınan ürünüm için yetkili servisin ücretsiz kurulum yapmasını ve benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Sipariş numaram: 8113763912.