to read complaints and reviews, or file yours. 
Regal’in resmi satıcısından Trendyol üzerinden sıfır CD 30001 model derin dondurucu satın aldım. Ürün İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim edildi. Kurulum için yetkili servisi aradığımda, kurulumu yapmaları için 850 TL ücret talep ettiler. Ayrıca, ürünü kendim açmam halinde garanti kapsamı dışında kalacağı belirtildi. Sıfır olarak aldığım bir ürünü kullanabilmek için tekrar ücret ödemek zorunda bırakılmamı mantıklı bulmuyorum.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak ücretsiz kurulum yapılamayacağı ve ücretin zorunlu olduğu söylendi. Oysa ürünün garanti kapsamına girmesi için yetkili servis kurulumu şart koşuluyor. Bu durumun Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yeni alınan ürünüm için yetkili servisin ücretsiz kurulum yapmasını ve benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Sipariş numaram: 8113763912.
Vestel Regal'in kurulum ücretsiz denilen ürününün kurulumu için 450 lira ücret talep edildi ve sadece derin dondurucuyu fişe takmakla sınırlı kaldı. Servis, kutusunu açtığı ürüne 'kurulum prosedürü' diyerek kapalı kutu fotoğrafı istedi. Bu durum mantığa aykırı ve ürünün garantisinin başlamayacağı sö...
Regal 3 çekmeceli derin dondurucu aldım, bu modelde kurulum ücreti olmadığını söylediler. Ürünüm geldikten sonra servisi aradım, kurulum ücreti olup olmadığını sordum, servis kısa mesafede olmasına rağmen yaklaşık 1000 ₺ kadar kurulum ücreti olduğunu söylediler. Ürün fiyatının %15 i kadar kurulum üc...
Merhaba ben A101 marketlerden Uşak merkezde Regal marka derin dondurucu aldım. Ürünü alalı henüz üç ay oldu. Tatil dönüşü geldiğimde derin dondurucunun içindeki yaklaşık 20KG et bozulmuştu. Etleri attıktan sonra içine sinen bozuk et kokusundan kurtulamadım. Müşteri hizmetlerini aradım dolap içinde ç...
Regal marka CD Nf 62210 derin dondurucunun arka dış yüzünde karlanma oluşuyor. Cihaz bir senelik bir cihaz ve garantisi 2029 yılına kadar devam edecek. Muhtemelen sorun ilk geldiği andan itibaren vardı. Ama cihaz hiç yerinden oynatılmadığı için bugüne kadar fark edilmedi. Servis ilk geldiğinde buzla...
Garantisi devam eden Regal derin dondurucunun alt gövde kısmı çürüdü. Servis geldi boyama işlemi veya ücretli değişim dedi. Regal yetkili servis genel merkezi bu ürünün çürümesinin kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ben de kullanıcının temasının en az olan bölgesinin çürüdüğünü bunun nasıl kullanıcı...
Yorumlar