Yanlış Marka Ve Zayıf Soğutma Nedeniyle Müşteri Mağduriyeti Ve Değişim Ya Da İade Talebi

Regal 12000 BTU klima aldık, bize Vestel diye satıldı ancak ürün Regal çıktı ve aldığımız günden beri doğru düzgün soğutmuyor. Yaklaşık 2 yıldır cihazı kullanıyoruz ve sürekli çok zayıf soğutma yapıyor, odanın sıcaklığını bir türlü yeterince düşüremiyor.

Bu yaz başında yaşadığımız sorunla ilgili ablam Vestel/Regal üzerinden internet sitesinden başvuru yaparak kayıt açtı. Sadece bir kez arandık, sonrasında kimse tekrar dönüş yapmadı, süreç tamamen sahipsiz kaldı. Hem yanlış marka algısıyla satış yapılması hem de arızalı gibi çalışan bir klima ile baş başa kalmamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Biz, bu klimanın ya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyoruz. Paramızla rezil olmak istemiyoruz, yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.