Yanlış Gönderilen Bulaşık Makinesi Ve İptal Edilen Ürünün Borçta Kalması

29.04.2026 tarihinde Kocaeli Gebze Aksu Home mağazasından Regal 524 model bulaşık makinesi satın aldım. Ayrıca o gün iptal ettirdiğim bir ürünüm olmasına rağmen, bu ürün hâlâ sistemde benim üzerimde borç olarak görünmeye devam ediyor.

Bulaşık makinesi tarafında da sorun yaşadım, bana yanlış ürün gönderildi. Mağazaya gittiğimde fiyatı ve durumu düzelteceklerini söylediler ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Üstelik mağazaya mesaj yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, aramalarımıza da cevap verilmiyor, muhatap bulamıyoruz.

Bu alışveriş kapsamında aylık 1.460 TL taksit ile 13 ay ödeme yapmam gerekiyordu ve bulaşık makinesinin fiyatı 19.000 TL idi. Hem iptal ettiğim ürünün hâlâ borç görünmesi hem de bulaşık makinesinin yanlış gönderilip fiyat ve kayıtların düzeltilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 0531********30 numarasıyla yapılan işlem ve evraklarımın incelenerek, iptal ettiğim ürün borcumun sistemden tamamen silinmesini ve bulaşık makinesiyle ilgili tüm fiyat ve kayıtların doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.