Regal Ücretsiz Olması Gereken Buzdolabı Kurulumu İçin 800 TL Ek Ücret Talep Edildi

Hepsiburada üzerinden Regal Kurumsal Mağaza adlı satıcıdan Regal nf 30020 251 litre e enerji sınıfı No Frost buzdolabı satın aldım. Ürüne ait Hepsiburada sipariş numaram 486 039 986 2’dir. 05.12.2025 tarihinde saat 17.53’te 0 322 999 15 08 numaralı telefondan aranarak buzdolabının kurulumu için 800 TL ücret talep edildi.

Ücret talep eden yetkili servisin adı ve adresi, tarafıma iletildiği şekliyle, İlka Elektrikli Ev Alet. BKM. Onr. Serv. Oto. Elekt. San. Ve tic. Ltd. Şti., Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Kozan Bulvarı No:12A, Sarıçam / Adana olup, servis kodu m28002998 olarak bildirilmiştir. Vestel çağrı merkezini arayarak konuyu sorduğumda bu ürünün kurulumunun ücretsiz olduğu bilgisi tarafıma açıkça verildi. Bu nedenle ilgili servisin talep ettiği 800 TL’lik ücreti kabul etmedim ve kurulum yaptırmadım.

Vestel çağrı merkezinden aldığım bilgi ile yönlendirilen yetkili servisin ücret talebi birbiriyle çelişmektedir. Yanlış bilgilendirme yapan ve benden ek ücret talep eden İlka Elektrik isimli servisten şikayetçiyim ve bu durumun Vestel markasının tercih edilirliğine zarar verdiğini düşünüyorum.

Vestel’in bu servis hakkında gerekli incelemeyi yaparak gereken yaptırımları uygulamasını, ayrıca Adana Sarıçam ilçesi Osmangazi Mahallesi 20053 Sokak Dış Kapı No:50 Sedat Alp 4 Sitesi c Blok Kat:6 No:** adresimde bulunan buzdolabımın Vestel çağrı merkezinin de belirttiği şekilde herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ücretsiz olarak kurulmasını talep ediyorum.