Vestel Bulaşık Makinesindeki Yangın Tehlikesi Ve Marka Değişikliği İtirazı

Vestel marka bulaşık makinesi satın aldıktan sonra daha 1 yıl dolmadan makineden duman çıkmaya başladı ve ciddi bir yangın riski oluştu. Bu durumun yaşanması hem ev güvenliğimiz hem de ailem için büyük bir endişe yarattı.

Hemen Vestel müşteri hizmetlerine ulaşarak yaşanan olayı bildirdim. Yangın çıkma ihtimaline rağmen sürecin son derece ciddiyetsiz ele alındığını, durumun öneminin yeterince anlaşılmadığını hissettim. Yaklaşık 2 ay önce arıza kaydı oluşturuldu ve makine evimizden alındı.

Bu süreç sonucunda tarafıma Vestel yerine Regal marka bir bulaşık makinesi gönderildi. Ben açıkça güvenilir, güvenlik açısından içimi rahat ettirecek bir makine talep etmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında farklı bir marka gönderilmesini kabul etmiyorum. Yangın riski yaşamış bir tüketiciye bu şekilde yaklaşılması, Vestel’e olan güvenimizi tamamen bitirdi.

Regal marka makineyi istemiyorum. Yangın riski yaşamayacağım, güvenlik açısından kontrolleri tam yapılmış, Vestel güvencesinde, güvenilir bir bulaşık makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.