Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Sağlık Riski Oluşturan Yanıcı Koku Yayan Bulaşık Makinesi İçin Ürün Değişimi Talebi

profile
Gülhan
13 Ocak 15:18
1.157

Yaklaşık bir buçuk ay önce Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan 01781676006381240194 seri numaralı Vestel Regal marka bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi ilk çalıştırdığımız andan itibaren tüm evi saran yoğun bir yanık kokusu oluştu, evde dayanılmaz hâle geldik, kapı ve pencere açmak zorunda kaldık ve resmen zehirleniyoruz.

İlk servis geldiğinde anakartın bozuk olduğunu söyleyip değiştirdi; ancak sorun hiç bitmedi. İkinci kez servis çağırdığımda ise bu kez fabrika çıkışlı bir hata olduğunu, plastiğin yandığını söyleyerek makineyi atölyeye götürdüler. Yani teknik servis iki gelişinde de makinede ciddi bir sıkıntı olduğunu açıkça kabul etti.

Bunca şeyden sonra bugün tekrar arandım ve makinede sıkıntı yok, aynı makineyi geri göndereceğiz denildi. Kendi servis elemanları bu makinenin bozuk olduğunu söylemişken, aynı ürünü hiçbir işlem yapılmamış gibi bana geri göndermelerini kabul edemiyorum ve bunu açıkça benimle dalga geçmek olarak görüyorum. Üstelik müşteri hizmetlerini de en az dört kez aradım; her seferinde not aldıklarını ve haklı olduğumu söylediler ama sonuç olarak yine “aynı ürünü göndereceğiz” noktasına gelindi.

Bu kadar bariz bir arıza ve sağlık riski ortadayken, ürün değişim talebimin hâlâ karşılanmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Bozuk olduğu teknik servis tarafından da ifade edilen bu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gülhan
Gülhan
15 Ocak 20:52

Markadan hiçbir şekilde iletişime geçmediler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

profile
Fatma
10 Mart 2025 10:12
2.640
1
Edanur sonuçtan hiç memnun değil

profile
Edanur
10 Ekim 2024 20:51
2.204
Regal Bulaşık Makinesi: Çözülmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Regal Bulaşık Makinesi: Çözülmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Regal Bulaşık Makinesi: Çözülmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Yusuf
07 Kasım 2023 15:21
5.212
1
Nurşen sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nurşen
06 Kasım 2024 11:38
3.120

Bulaşık Makinem Teslim Edilmedi Sürekli Oyalandım Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Çağla
09 Eylül 2025 12:55
2.431
Bulaşık Makinem Teslim Edilmedi Sürekli Oyalandım Mağduriyetim Devam Ediyor
bulasik-makinem-teslim-edilmedi-surekli-oyalandim-magduriyetim-devam-ediyor-2.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Regal Kategorileri

TrustBuy Skoru