Televizyon Garantisi Sonrası Çift Ücret Talebi Ve Anakart Eksikliği

Mardin Artuklu Yenişehir 13. Mahallesi’nden yazıyorum. Yaklaşık 5 yıl önce Toshiba marka bir televizyon aldım, garanti sürecinden sonra televizyonum Vestel/Regal televizyonla değiştirildi ve yeni cihaz için 1 yıl daha garanti uzatıldı. Televizyonum garantili olmasına rağmen ekran panel arızası nedeniyle servise verdim.

Televizyonum serviste yaklaşık 4 ay kaldı. Bu süre boyunca bana sürekli farklı bilgiler verildi, net bir bilgi paylaşılmadı ve bu oyalamalar garantinin bitme sürecine kadar devam etti. Garanti süresi dolduktan sonra ise bu kez onarımın kendi paramla yapılacağı söylendi. Benden para talep ettiler, istedikleri ücreti gönderdim, az denilerek ikinci kez para istendi, onu da gönderdim. Toplamda 11 bin tl ödeme yaptım. Daha sonra ise televizyonum için uygun panel bulamadıklarını söylediler.

Televizyonu en son yaklaşık 3 ay önce servise vermiştim ve bugün gidip kendimiz teslim aldık. Eve getirdiğimizde televizyonun anakartının içinde olmadığını fark ettik. Servise sorduğumuzda “bilgimiz yok” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreçte benden toplamda 11 bin tl alındı, şimdi de 18 bin tl panel parası istendi ve buna rağmen televizyonum çalışır halde değil, anakartı dahi yerinde değil.

Vestel’den yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, televizyonumun hiçbir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve sorunsuz şekilde onarılıp çalışır halde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca televizyonumun anakartının neden söküldüğünün açıklanmasını ve bu konuda sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.