Regal Kurutma Makinesinin Çözülmeyen Arızası Ve Yetersiz Servisi

Regal markasına ait kurutma makinemiz, geçen hafta çarşamba gününden bu yana yaklaşık 10 gündür arızalı durumda olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmemiştir. Makine çalıştırıldığında sadece yaklaşık 1 dakika kadar çalışıp durmakta, programını tamamlamamaktadır.

Bu süreçte tarafınız üzerinden tam 3 kez servis kaydı açtırdık ve her seferinde eve gelen servis teknisyenleri sorunu giderdiklerini söyleyerek adresten ayrıldılar. İlk gelişlerinde bebek kilidi oluştuğunu, resetleme yaptıklarını belirttiler. Sonrasında giderde tıkanma olduğunu, kapaktan kaynaklı bir sorun olduğunu ve açtıklarını ifade ettiler. Ancak makine her seferinde tarafımızca kontrol edildiğinde aynı arıza devam etmiş, kurutma işlemi yine 1 dakika sonra durmuştur.

Yapılan müdahalelerin yüzeysel kaldığını, soruna kalıcı bir çözüm üretilmediğini net bir şekilde görüyoruz. Mevcut teknisyenlerin yeterli gelmemesi ve arızayı çözememesi nedeniyle farklı bir servis ve daha yetkin bir teknisyen yönlendirilmesini talep ettik, ancak bu makul talebimiz de tarafınızca olumsuz karşılandı.

Evimizde yatalak bir hastamız bulunmakta ve çamaşırların yıkanıp hijyenik şekilde kurutulması bizim için hayati önem taşımaktadır. Regal servisinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle 10 gündür hasta bakımı ve hijyen konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Sorunun acilen tespiti ve kalıcı olarak giderilmesi için adresimize farklı ve yetkin bir teknisyen ya da servis ekibinin ivedilikle yönlendirilmesini, arızanın giderilememesi halinde ise yasal haklarımız çerçevesinde ürün değişimi veya iade sürecinin başlatılmasını talep ediyoruz.