Regal Kurutma Makinesindeki Ses, Gıcırtı Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Değişim Talebi

Regal marka kurutma makinesini yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Makine çalışırken aşırı derecede ses yapıyor, kurutma esnasında hem çok yüksek bir ses hem de sürekli bir gıcırtı geliyor. Ayrıca üzerindeki orta düğmede de sorun var, düzgün çalışmıyor. Üründe birden fazla sorun bulunması sebebiyle artık güvenle kullanamıyorum.

Bayramdan önce Regal ile iletişime geçtik, servisin eşimi arayıp “evde misiniz” diye sorduklarını, eşimin de çalıştığı için saat 17.00’den sonra gelebileceklerini söylediğini ilettik. Onlar da “ararız” demelerine rağmen bir daha asla aramadılar. 24’ünde yapılan bu görüşmeden sonra yaklaşık 10 gün geçti ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de gelen bir servis oldu. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni çok mağdur etti.

Ürünü Hepsiburada üzerinden internetten satın aldım. Regal’den, garantili olan ve birden fazla arızası bulunan bu kurutma makinemin tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgisizlik ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.