Regal Elektrikli Ocakta Arıza Ve Servis Mağduriyetiyle Çözüm Alamıyorum!

14 gün önce Uncalı Mahallesi, Konyaaltı/Antalya’dan aldığım rgl - Regal ock Ankara (AO 6101V SC) (20264608 - V10769216) model elektrikli ocak, ilk kullanımda arıza verdi. Regal’in internet sitesinde “aynı gün servis” vaadi olmasına rağmen, ilk arızada 2 gün boyunca servis bekledim. 2 gün sonra arandım, sorunun devam edip etmediği soruldu; o an için düzelmiş görünüyordu, bu yüzden servisi iptal ettim. Ancak ertesi gün ocak tekrar hata verdi ve bu kez kablo yanığı kokusu oluştu. Tekrar servis talep ettim, bu sefer de 3 gün bekledim. Gelen servis, ürünün fabrika hatalı olduğunu belirtti ve iade talebinde bulundu. Ayrıca şalteri kaldırmamam gerektiği söylendi. Şu anda mutfağımda hiçbir prizi kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bugün fabrikadan aranıp iade işleminin yapılacağı söylendi fakat hala kimse aramadı, çözüm sunulmadı. Nereden bilgi almaya çalışsam sonuç alamıyorum. Ayrıca ürünü alalı 14 gün olmasına rağmen faturam da tarafıma gönderilmedi.

Ürünün bir an önce iade alınmasını, yaşadığım bu mağduriyet için yetkili birinin beni arayarak özür dilemesini talep ediyorum. Regal ve Vestel markalarından çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.