Regal Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebim Reddediliyor

Regal nfk 60021 533 litre no-frost buzdolabını Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk yıl inverter kartı bozuldu, ikinci yıl tekrar aynı sorun yaşandı ve üçüncü yıl da aynı arızayla karşılaştım. Her arızada yetkili servise başvurdum ve değişim talebinde bulundum, ancak talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, fabrika tamir edebileceğini ancak değişime gerek olmadığını belirttiler.

Buzdolabımın 3 yıl ana garanti süresi bitti, şu anda ek garanti güvencesi kapsamında 5 yıl garantisi bulunuyor. Ürünün sürekli aynı arızayı vermesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum ve artık tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Sipariş bilgilerim Trendyol hesabımda mevcut olup, Mardin Kızıltepe’de ikamet ediyorum. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.