Regal Bulaşık Makinesi Kurutma Sorunu Ve Kesin Ücret İadesi Talebi

Vestel’in altyapısını kullanan Regal marka Regal BM 634 model bulaşık makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri makine doğru düzgün kurutma yapmıyor, tabaklar, bardaklar ve özellikle plastikler sürekli ıslak kalıyor. Yeni alınmış bir ürün olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır bu sorunu yaşıyorum ve makineyi normal şekilde kullanamıyorum.

Defalarca servis kaydı açıldı, Bursa Osmangazi’deki yetkili servis gelip gitti. Önce makinede küçük bir parça değişimi yaptılar ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında ise ilgileri tamamen azaldı, ciddi bir çözüm sunulmadı. Yepyeni aldığım bir ürün için bu kadar uğraştırılmam ve ortada hâlâ kalıcı bir çözüm olmaması beni gerçekten mağdur etti.

Vestel tarafında 8118251666 ve 8118430973 numaralı hizmet talepleriyle kayıtlar oluşturuldu. Buna rağmen hâlâ net bir çözüm sağlanmadı. Yerli marka diye tercih ettiğim bir ürünün beni bu kadar oyalaması ve net bir şekilde iade sürecinin işletilmemesi büyük bir çelişki ve hayal kırıklığıdır. Sürekli başvuru yapmak, peşinden koşmak zorunda kalıyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, ilk günden beri sorunun devam ettiğini ve servis müdahalesine rağmen düzelmediğini belirterek, bu bulaşık makinesinin kesin ve koşulsuz olarak iadesini talep ediyorum. Değişim veya onarım değil, ücret iadesi istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.