Bulaşık Makinem Teslim Edilmedi Sürekli Oyalandım Mağduriyetim Devam Ediyor

2 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden Vestel Regal BM 424 bulaşık makinesi satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, ürünün her iki tarafının da içine çökmüş olduğunu tespit etti ve “Pazartesi günü yenisi gelir” diyerek ürünü bırakmadan gitti. Ancak aradan geçen süreye rağmen yeni ürün teslim edilmedi. Bugün 9 Eylül ve bu süreçte telefonuma sürekli “Yetkili servis sizi randevu için arayacak” şeklinde mesajlar geliyor, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini ve Hepsiburada’yı aradım, her seferinde “Yetkili servis sizi arayacak, bilgilendirme yapılacak” denilerek oyalandım. Hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum. Sipariş numaram: 424 486 430 5. Ürünü kartla ödedim. Eğer bu hafta içinde mağduriyetim giderilmez ve ürünüm teslim edilmezse, iade talebinde bulunacağım. Bu kadar uzun süre bekletilmek ve sürekli oyalayıcı cevaplar almak kabul edilemez.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.