Kurulumda Arızalı Gelen Klima İçin İade Talebim Karşılanmadı

Regal Klima Luna 15000 A++ model klimam, 6 Ağustos 2025 sabahı Balıkesir Altıeylül’de kurulum için getirildiğinde arızalı olarak teslim edildi. Kurulum ekibi ilk başta bazı işlemler yaptıktan sonra gitti, ancak klimayı çalıştırmak istediğimde cihaz hiç çalışmadı. Bunun üzerine servisi aradım ve arıza kaydı oluşturmam istendi. Sıfır bir üründe daha ilk günden böyle bir sorun yaşamak ve hemen arıza kaydı açmak zorunda kalmak beni çok mağdur etti.

Gelen teknik ekip, klimanın kırık olduğunu, anakartın yerine oturmadığını ve birçok parçasının değişmesi gerektiğini belirtti. Muhtemelen kargo sırasında hasar gördüğünü söylediler ve değişim talebi oluşturduklarını, en az bir hafta beklemem gerektiğini ilettiler. Ancak ben değişim değil, ürünün tamamen iadesini ve ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Zaten teslimat ve kurulum sürecinde yeterince bekledim, bu süreçte boğucu sıcaklarda mağdur oldum.

Hepsiburada sipariş numaram: 425 387 638 6. Ürünü 24.749 TL ödeyerek satın aldım. Garanti kapsamında işlem yapıldı ve herhangi bir ek ücret ödemedim. Ürünün alınarak ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.