Klimamın Güvensiz Montajı Ve Servisin Yanıtsızlığı

Regal luna inverter 12.000 BTU klimamın montajı için Vestel Regal Gemlik Yetkili Servisi 12 Mayıs 2026 Salı günü adresime geldi. O gün evde ben yanlarında bulunmuyordum, buna rağmen montaj son derece baştan savma bir şekilde, kapı üstünden, hem güvenliksiz hem de estetik açıdan son derece çirkin bir biçimde yapılmış.

Bu durumla ilgili olarak verilen WhatsApp numarasına görselleri gönderdim ve sorunu detaylı şekilde anlattım. Görevli kişi, servis sahibinin adrese tekrar geçiş sağlayacağını, eve geldiğinde gerekli düzeltmeleri yapacağını ve yardımcı olacağını söyledi. Daha sonra araçlarının cumartesi günü geleceğini söyleyerek cumartesi için randevu verdiler fakat belirtilen gün hiçbir şekilde gelmedi. Neden gelmediklerini sormak için WhatsApp üzerinden tekrar yazdım, buna rağmen mesajlarıma yanıt verilmedi.

Hem yapılan montajın güvenlik açısından riskli ve özensiz olması hem de verilen sözlerin tutulmaması ve mesajlarıma dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Klimayı iade etmek istemiyorum, ancak montajın mevcut haliyle kalmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Klimamın montajının en kısa sürede, güvenli, standartlara uygun ve şekli düzgün bir şekilde, kapı değil duvar üzerinden, gerekirse ilave hortum kullanarak yeniden yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ve rica ediyorum.