Vestel Buzdolabımda Üretim Hatası Ücretsiz Değişim Ve 33.000 TL Tazminatı Talebi

Vestel Regal marka buzdolabım yaklaşık 5 yıllık olmasına rağmen 8 Mayıs 2036 tarihinde arıza yaptı. İzmir Urla yetkili servisi ürünü inceledi ve tamirinin mümkün olmadığını, buzdolabında üretim kaynaklı bir sorun olduğunu belirtti. Buna rağmen mağduriyetimi gidermek yerine, Vestel bana 20.000 TL teklif ederek bu konuyu kapatmak istedi.

Bu süreçte yaklaşık 33.000 TL’lik bir zarara uğruyorum. 8118827234 numaralı buzdolabı arıza talebi hizmet kaydıyla süreci resmi olarak başlattım. Ancak stokta aynı üründen kalmadığı, istersem 20.000 TL iade ya da 20.000 TL ödersem aynı ürünü verebilecekleri söylendi. Hem ürünün üretim hatalı olduğunun kabul edilmesine rağmen, hem de uğradığım toplam 33.000 TL’lik zarar göz ardı edilerek çok daha düşük bir bedelle mağduriyetimin geçiştirilmek istenmesini asla kabul etmiyorum.

Üretim hatası olduğu servis tarafından tespit edilen, tamiri mümkün olmayan bu ürün için, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ücretsiz ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.