Garanti Kapsamındaki Regal Kurutma Makinesinin Kapak Arızası Ve Cevapsız Servis

Regal marka kurutma makinemizde kapak kapanmama arızası yaşamaya başladık ve bu sorun Aralık 2024’ten beri devam ediyor. Ürün internetteki bir satış sitesi üzerinden alındı ve garanti süresi hâlâ devam ediyor.

Arıza ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvuru yaptık, kayıt alındı ve “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmedi ancak söylediğiniz dönüş hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve uzun süredir mağduruz. Ürün annem Songül Adıbelli adına alındı ve kayıtlar da bu isim üzerinden oluşturuldu.

Garantisi devam eden bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyoruz. Kurutma makinesinin garanti kapsamında en kısa sürede onarılmasını, onarım mümkün değilse tarafımıza uygun bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.