Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Su Haznesi Dolu Uyarısı Ve Haksız Servis Ücreti

Garantisi devam eden Regal km 9102 kurutma makinem çalışırken su haznesi dolu uyarısı verip kurutmayı durduruyor, ardından da evin şartelini attırıyordu. Bunun üzerine 19.03.2026 tarihinde Konya Beyşehir’deki Regal yetkili servisini çağırdım. Servis eve geldiğinde ben işteydim, makineye eşimle birlikte bakmışlar ve makinede herhangi bir arıza olmadığını söyleyip sadece eve geldikleri için 800 TL servis ücreti talep etmişler. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için bu ücreti ödemeyeceğimi belirttim ve ödeme yapmadım.

Akşam eve geldiğimde makineyi tekrar çalıştırdığımda aynı arızanın devam ettiğini görünce sorunu videoya çekip servise gönderdim. Video sonrası bana ertesi gün gelip makineyi alacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne soran, kimse gelmedi. Tekrar arayıp servis talep etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve şu an makineyi her çalıştırdığımda su haznesi dolu uyarısı devam ediyor.

Garantisi devam eden bir ürün için hem “arıza yok” denilerek ücret istenmesi hem de arıza açıkça ortadayken ilgilenilmemesi nedeniyle Regal’in Konya Beyşehir yetkili servisinden şikayetçiyim. Kurutma makinemin arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak incelenmesini, gerektiğinde parça değişimi veya onarımının yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.