Garanti Kapsamındaki Buzdolabı İçin Yetkili Servis Yanıltması Ve Ücret İadesi Talebi

24 Nisan tarihinde internet arama motoruna “Regal buzdolabı yetkili servis” yazarak arama yaptım. Karşıma çıkan ilk numarayı, yetkili servis olduğunu düşünerek aradım ancak burasının yetkili servis değil, teknik servis olduğunu sonradan anladım. Aramada özellikle Regal buzdolabını alalı henüz 3 yıl bile olmadığını, garanti süresinin 2 mi 3 mü olduğunu bilmediğimi belirttim. Buna rağmen telefondan garanti durumunu kontrol etmeden bana servis yönlendirdiler.

Daha sonra farklı bir kaynaktan Regal buzdolaplarının garanti süresinin 3 yıl olduğunu öğrendim. Yani ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken, arama motorunda yetkili servis gibi görünen bu teknik servis üzerinden işlem yapılmış oldu ve bu durum beni mağdur etti.

Bu hizmet karşılığında benden 400 TL servis ücreti alındı. Hem arama motorunda yetkili servis gibi çıkıp müşteriyi yanlış yönlendirdikleri, hem de garanti sürem devam ederken benden ücret alındığı için bu 400 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.