to read complaints and reviews, or file yours.Regal Buzdolabı Garanti Bitince Gaz Kaçağı Yaptı Üç Yılda Kullanılamaz Hale Geldi
Regal marka buzdolabımın garanti süresi bittikten yaklaşık bir yıl sonra, 29/11/2025 tarihinde gaz kaçağı sorunu yaşadım. Ürünü İstanbul’daki yetkili bir satıcıdan almıştım. Sorun ortaya çıkınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis kaydı oluşturdum (hizmet talep numarası: 8114871037, ücretli değişiklik talep formu: 0004676078). Gelen teknisyen gaz kontrolü için 1500 TL ücret aldı ve yaptığı incelemede gaz kaçağı olduğunu, cihazın tamir edilemeyeceğini belirtti. Değişim için ise ücret ödemem gerektiği söylendi.
Bir buzdolabının garanti süresi dolduktan hemen sonra bozulması ve sadece üç yıl içinde kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Her üç yılda bir yenisini almaya gücümüz yetmiyor. Bu sorunun bir üretim sorunu olduğuna inanıyoruz ve çözülmesini istiyoruz. Ücretsiz değişim talep ediyorum.
They contacted me and offered a replacement for 17,750 TL. I can't accept this price because ı spent a lot of Money to buy the original refrigerator, which Only lasted four years. I kindly request that they resubmit my request to the head office.
Yaptığım araştırmalar sonucunda, tarafıma önerilen değişim ürününün artık üretilmeyen ve Regal’in resmi internet sitesinde yer almayan eski bir model olduğunu gördüm. Bu durum, söz konusu modelin üretimden kaldırıldığını ve benzer sorunların geçmişte de yaşanmış olabileceğini göstermektedir. Ayrıca Şikayetvar’da birçok Regal buzdolabı kullanıcısının benzer üretim hatalarından şikayetçi olduğu görülmektedir. Bu nedenle, tarafıma önerilen eski modeli kabul edemem. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için, güncel bir modelle değişim yapılmasını veya iade ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
