Garantisi Devam Eden Buzdolabında Erken Paslanma Ve Yetersiz Çözüm

Yaklaşık 9 ay önce aldığım Regal marka buzdolabının alt ve orta kısımlarında kısa süre içinde paslanmalar oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa zamanda paslanma olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun için yetkili servis yönlendirildi, gelen ekip paslanmayı yerinde gördü ve fotoğraflarını çekti. Daha sonra teknik destek tarafından aranarak, paslanmanın Antalya’nın iklim koşullarından kaynaklanabileceği, buzdolabının paslanan kısmının değiştirilemeyen bir bölge olduğu ve bu nedenle yapabilecekleri bir işlem olmadığı söylendi. Üstelik garanti süresi devam eden ürünüm için, 25.000 TL ödemem halinde başka bir ürün gönderebileceklerini ilettiler. Daha garantisi bitmemiş bir ürünü, aynı marka altında tekrar ve üstelik ek ücret ödeyerek satın almamın istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bir beyaz eşyanın normal kullanımda sadece iklim nedeniyle bu şekilde paslanmasını da mantıklı ve makul bulmuyorum; eğer ürünler bu iklime uygun değilse bu bölgeye satış yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Regal’den, garanti kapsamında bu sorunun giderilmesini, bu mümkün değilse ürünümün ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.