Su Sızıntısı Yapan Roborock Tankı Ve Cevapsız Servis

Nisan ayında Hepsiburada üzerinden Roborock f5 ıslak-supürge ürününü satın aldım. Ürün daha 3 ay bile olmadan su tankıyla ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Deterjan haznesini ilk kez kullanmaya başladığımda, deterjan bölümünden su sızıntısı olduğunu fark ettim.

Yaklaşık 20 gündür deterjan haznesinden sızan su doğrudan şarj ünitesinin bulunduğu yere akıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem cihaz için hem de ev güvenliği açısından beni endişelendiriyor.

15 Haziran Pazartesi günü Roborock yetkili servisiyle, Recci firması üzerinden WhatsApp yoluyla iletişime geçtim. Benden sorunu anlattığımı istediler, detaylı olarak durumu paylaştım ancak daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı, benimle ilgilenilmedi ve süreç tamamen yanıtsız bırakıldı. Ürünüm çok yeni olmasına rağmen servis tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, su sızıntısı yapan tankın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü güvenle ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum, bu konuda tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.