to read complaints and reviews, or file yours.Servis Raporunda Teslim Edildi Diyor Robot Süpürge Hâlâ Gelmedi Ve Yanıtsız Kaldı
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock robot süpürgemde 02.05.2026 tarihinde sağ ana teker sıkışma arızası oluştu. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden onarım talebi açtım ve Hepsiburada’nın verdiği kod ile ürünü Recci Teknoloji servisine gönderdim. Ürün 05.05.2026’da servis tarafından teslim alındı.
Servis, ürünü iddialarına göre düzeltti ve 14.05.2026 tarihli servis raporunda ürünün tarafıma teslim edildiğini yazdı. Aynı gün bana, ürünün çıkış biriminde olduğu ve bana gönderileceği yönünde de mesaj attılar. Ancak bu tarihten sonra ne herhangi bir kargo gönderimi oldu ne de kargo bilgisi paylaşıldı. Bugüne kadar ürünü teslim almadım, fakat servis raporunda “teslim edildi” görünüyor ve ürünümün nerede, hangi durumda olduğunu bilmiyorum.
16.05.2026 tarihinden bu yana WhatsApp iletişim hattı üzerinden her gün yazıyorum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlarım tamamen yanıtsız bırakılıyor. Ürünüm, seri numaram üzerinden kayıtlı olmasına rağmen akıbeti hakkında bana hiçbir bilgi verilmiyor.
Ürünümün nerede olduğunun ve gerçek durumunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca robot süpürgemin en kısa süre içinde tamir edilmiş, tam ve sorunsuz şekilde çalışır durumda adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Servis hiçbir şekilde sorularıma yanıt vermeden ürünümü çok şükür geri yolladı. Ama bilin bakalım ne oldu? Ürünüm aynı hatayı verir şekilde geri gönderilmiş. Hiçbir düzelme yok. 20 gün boşu boşuna beklemişim. Nasıl olur da ürünü düzeltmeden sorun yok diye geri gönderirsiniz? Güvenilir olsun iyi olsun diye Roborock markasına güvenerek aldık. Servis ne cevap veriyor ne tamir ediyor. 20 gün bekletip geri kargolamışlar sadece. Tekrar göndereceğim tekrar 20 gün bekletecekler!
