Kırılan Alt Kapak 3 Ay Bekliyor, Ücretsiz Gönderilmedi

Roborock s8 Pro süpürgemi kullanırken cihazın altındaki, süpürme işlemini yaptığı bölgede bulunan kapak kırıldı. Bunun üzerine 3 Şubat tarihinde Roborock ve ürünü aldığım satıcı olarak Teknosa ile iletişime geçtim, Recci Teknoloji üzerinden de görüşmeler yaptım. Görüşmelerde, ürünün garantisi devam etmesine rağmen parçanın garanti kapsamında değil, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak gönderileceği söylendi.

Aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir parça gönderilmedi, süreçle ilgili de bilgilendirme yapılmadı. Süpürgeyi tam verimle kullanamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Roborock, Teknosa ve süreci yürüten Recci Teknoloji’den, söz verildiği gibi kırılan alt kapağın bir an önce tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.