Garanti Süresine 15 Gün Eklenmedi Ve Kargo Özensiz Geri Dönüş

Vatan Bilgisayar’dan aldığım Roborock q Revo l model ürünümü 22 Eylül’de arızasından dolayı Vatan Bilgisayar aracılığıyla yetkili servisi Recci Teknoloji’ye gönderdim ve 7 Ekim’de teslim aldım. Servis ve kargo süreci toplamda 15 gün sürdü. Bu süre boyunca ürünü kullanamadım.

Garanti kapsamındaki bir ürünün serviste kaldığı sürenin garanti süresine eklenmesi gerektiğini biliyorum. Bu nedenle Recci Teknoloji ile iletişime geçtiğimde, bu konuda herhangi bir süreçlerinin bulunmadığını söylediler ve garanti süremi ürünün serviste kaldığı 15 günlük süre kadar uzatmadılar. Ürünün yetkili servisi olarak bu hakkımı tanımamalarını ve yardımcı olmamalarını kabul etmiyorum.

Ayrıca ürünü Vatan Bilgisayar üzerinden Recci Teknoloji servisine gönderirken gayet özenli ve sağlam bir şekilde paketlememe rağmen bana geri gönderilirken aynı özenin gösterilmediğini gördüm. Ürün ıslak bir şekilde, özensiz paketlenmiş olarak elime ulaştı. Ürünü bugün teslim aldım, henüz tekrar çalıştırmadığım için arızanın devam edip etmediğini bilmiyorum ancak kargolama ve geri gönderim biçimi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Garanti süremde ürünün Recci Teknoloji servisinde kaldığı 15 günlük sürenin eksiksiz şekilde garanti süreme eklenmesini ve bu konudaki yasal hakkımın yerine getirilmesini istiyorum. Aksi takdirde haklarımı korumak için yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Ayrıca Recci Teknoloji’nin ürünlerin kargolanması ve paketlenmesi süreçlerinde çok daha dikkatli ve özenli davranmasını talep ediyorum.