Razer Orochi V2 Mouse’ta Tıklama Sorunu Ve Servis Düzensizliği

Maltepe Park AVM’deki Teknosa mağazanızdan satın aldığım Razer Orochi v2 mouse’ta yaklaşık 2 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Mouse’a uzun basılı tuttuğumda tıklama algılanmıyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Ürünü bu sorun nedeniyle Teknik Servis’e gönderdim. Ancak tarafıma gelen kağıtta “incelendi, bir şey çıkmadı” şeklinde, adeta dalga geçer gibi bir ifadeyle ürün hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Mouse’u tekrar denediğimde aynı problemin devam ettiğini bizzat gördüm, yani ortada çözülmüş hiçbir şey yok.

Bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle alay eder gibi buluyorum. Açık şekilde kullanımımı engelleyen bu soruna rağmen “bir şey yok” denilmesini kabul etmiyorum. Razer Orochi v2 mouse’un ayıplı ürün kapsamına alınarak yenisiyle değiştirilmesini, değişim yapılmayacaksa da mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.