to read complaints and reviews, or file yours.Razer Barracuda Pro Kulaklıkta Üretim Hatası Sorunu
Vatan Bilgisayar'dan aldığım Razer Barracuda Pro kulaklığım 3-4 ay içinde üretim hatası yüzünden çatlayarak kırıldı. Ürünler temiz kullanıldı, herhangi bir düşürme ve darbe de söz konusu değil. Her zamanki gibi kulağımdan çıkarırken çatladı ve kırıldı. Çatırdama seslerini zaman zaman kulaklıktan duyuyordum zaten. Razer official forumlarında bu durumu araştırdığımda, 3-4 ay içinde çoğu Razer Barracuda model kulaklıkta aynı sorunun olduğunu gördüm. Kiminle muhatap olacağımı bilmiyorum. Vatandan aldığım garanti belgesiyle başvuracağım. Umarım Vatan Bilgisayar sorunumu çözer.
İyi günler, Razer yetkili servisinden, Kazım Taha A*** için yazıyoruz. Vatan Bilgisayar ile gelen RZ04-03780100-R3M1, Razer Barracuda Pro model cihazınızın kontrolleri sonrası distribütör firmanın politikaları doğrultusunda kırılma, kopma, zedelenme, deformasyon gibi durumlarda distribütör firmanın garanti kapsamına girmediğinden cihazınızın ücretli değişimine karar kılınmıştır. Cihazınızın ücretli değişimi sağlanabilmektedir ve onaylamanız durumunda, RZ04-03780100-R3M1, Razer Barracuda Pro modeli KDV dahil 11.241 TL karşılığında değişimini talep edebiliyoruz.
Garanti kapsamına girmediği bilgisi geldi herhangi bir numaradan WhatsApp üzerinden ulaştılar gördüğüm bir çok mağdur garanti kapsamında değişimi olmuştu bunu kabul edemem bir de benim daha 3 ay önce 8bin TL'ye aldığım kulaklığa 11bin Tl küsüratı da var ücretli değişim çıkardılar konuyu Tüketici Hakları'na taşıyacağım çünkü bu bir haksızlık 3 ay içinde böyle pahalı bir kulaklık nasıl çatlar ve tüketici hatası olur bir çok insanın değişimi olmuştu gelişmelerden haberdar ederim
Aynı durumdan ben de mağdur oldum. Durum anlattığınız gibi Tüketici Hakem Heyeti Vatan Bilgisayar haklı görerek onun bir kullanıcı hatası olduğunu söyledi. Ve burada razer yurt dışı ve yurt içi teknik destek ve yedek parçası için talep oluşturdum. Bu konuda da yardımcı olmadılar kendim bir teknisyen olarak bunu tamir edebileceğimi düşünüyorum. Fakat yedek parça olmadığı için tamiratını yapamadım. Ve kulaklık aldıktan dört ay sonra kırıldı veya kırıktı çatlak büyüdü bu konuda fikir sahibi değilim kullanım sırasında kırıldığı için tam olarak nasıl kırıldığını bilmiyorum. Ve bu kırılan kısım öyle zorlayarak kırılmış bir kısım değil bu yüzden de derdimi anlattım ama kimse anlamadı. Üç ay gibi bir süre içerisinde kullandım dokuz ay teknik servise gidip geldi. Sosyal medyada tepki çekmeye çalıştım fakat bu süreç sadece teknik servise gidip gelmesinden ibaret olduğu ve hiçbir şekilde ilgilenmediler.