Rayban Gözlüğünde Tek Cam Kırığı İçin Çifte Ücret Talebi

Geçen yıl Emin Optik Beyşehir şubesinden 5.800 TL ödeyerek Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Satış sırasında ürünün iki yıl garantili olduğu özellikle ifade edildi ve şu an bu garanti süresi henüz dolmamış durumda. Bugün gözlüğün sadece bir camı kırıldığı için garanti kapsamında işlem yapılması talebiyle ürünü mağazaya götürdüm.

İlk etapta bana kırılan tek camın değişimi için cam başına 2.750 TL fiyat bilgisi verildi ve ben de bu ücreti kabul ederek sipariş verilmesini istedim. Ancak daha sonra tek cam siparişi veremediklerini, mutlaka iki camı birden almak zorunda olduğumu ve toplamda yaklaşık 5.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Garantisi devam eden bir gözlüğün yalnızca cam kırığı gibi bir sorununda benden 5.500 TL talep edilmesi, ürünü zaten 5.800 TL’ye almış olmam ve aynı model gözlüğün Trendyol’da yaklaşık 5.600 TL’ye satılıyor olması sebebiyle neredeyse yeni ürün bedeliyle aynı seviyeye gelmektedir. Sadece bir camı kırılmış olan gözlük için iki cam üzerinden bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması ve satışta belirtilen garanti bilgisinin fiilen karşılık bulmaması beni mağdur ediyor.

Rayban marka bu gözlüğümde sadece tek cam kırık olmasına rağmen benden iki cam bedeli talep edilmesinin ve garantisi devam eden ürün için bu kadar yüksek ücret çıkarılmasının yeniden değerlendirilmesini, satış sırasında belirtilen garanti şartlarının uygulanmasını veya kırılan tek cam için makul, şeffaf ve tutarlı bir ücret sunulmasını talep ediyorum.