Rayban Gözlüğünün Garantisi Kapsamında Cam Değişimi Talep Ediliyor

2025 Nisan ayında Söke’de bulunan Renk Optik firmasından 7.000 TL ödeyerek Rayban marka unisex kemik çerçeve güneş gözlüğü satın aldım. Sözde ürünün tüm parçalarının 2 yıl garanti kapsamında olduğu belirtildi. Ancak daha bir yıl dolmadan camlarda soyulmalar başladı.

Yaklaşık 25 Mayıs 2026 tarihinde durumu Renk Optik’e ilettim, onlar da yetkili servise gönderdiklerini söylediler. Yetkili servis ise camlardaki soyulmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı ve hiçbir çözüm sunulmadı, ürün adeta elimde patladı. Gözlüğü sadece olması gerektiği gibi gözümde kullandım, camların soyulmasına sebep olacak hiçbir yanlış kullanımım olmadı.

33 yıllık, bekârlığımdan kalma başka bir Rayban gözlüğümü oğlum hâlâ sorunsuz şekilde kullanabiliyorken, yeni aldığım gözlükte böyle bir sorun yaşamak Rayban kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Kullanıcı hatası olsa eski gözlüğümde de benzer bir problem yaşanırdı. Şu an gözlüğüm Renk Optik’te bulunuyor, geri almam gerektiği söylendi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için camların garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz cam değişimi yapılmasını talep ediyorum.