Rayban Cam Açılmaları Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Yaklaşık 2,5 yıl önce Enes Optik bayisinden Ray‑Ban damla model bir güneş gözlüğü satın aldım ve o dönem 4 bin TL civarında ödeme yaptım. Gözlüğü aldığım günden beri sadece kendi kılıfında, özenli şekilde muhafaza ederek kullandım.

Son 1 aydır camlarda nokta nokta açılmalar oluştuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında incelenmesi için Enes Optik bayisi üzerinden servise gönderdim. Ancak tarafıma garanti süresinin dolduğu ve cam değişiminin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği söylendi; herhangi bir çözüm ya da jest teklif edilmedi.

Ray‑Ban gibi dünya çapında bilinen ve kaliteli olduğu düşünülen bir markanın güneş gözlüğü camının yalnızca 2 yıl civarında bir sürede bu hâle gelmesini mantıkla bağdaştıramıyorum. Ürünü özenle kullanmama rağmen camlarda bu şekilde açılmalar oluşması, hem kalite açısından hem de marka imajı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, yaşanan sorunda kullanıcı hatası olmadığı halde tek sunulan seçeneğin ücretli cam değişimi olması da markaya yakışan bir yaklaşım değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak değerlendirilmesini ve Ray‑Ban kalitesine yakışır şekilde, güneş gözlüğüm için cam değişimi ya da ürün değişimi şeklinde ücretsiz bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.