Rayban Gözlükte Tekrarlayan Menteşe Sorunu, Garanti Kapsamında Çözülmüyor

Haziran 2025’te Atasun Optik Ankara Forum AVM şubesinden satın aldığım Rayban 2140 model güneş gözlüğümde, Ekim ayında menteşe kısmında oynamalar ve sapında belirgin bir yamukluk fark ettim. Yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor ve iki kez aynı şekilde tekrarlandı.

Sorunun çözümü için hem üretici Luxottica hem de Atasun Optik ile iletişime geçtim. İlk başvuruda garantiye gönderilmesine rağmen “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Mağduriyetimi tekrar ilettim ve ikinci kez garantiye gönderdim. Ancak 18 Kasım’da yine red kararı verildi ve ürünün garantisi olmasına rağmen hiçbir sorumluluk kabul edilmedi. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Ürünümün onarımı ya da değişimi talebimin karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.