Rayban müşteri hizmetleri

Mart 2025’te Kadıköy Tepe Nautilus AVM Atasun Optik mağazasından Rayban RB2140 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü yaklaşık 5980 TL’ye, 3 taksit halinde aldım. Gözlüğü çok az ve dikkatli kullanmama rağmen, Temmuz ayında çerçevesinde çatlama oluştu. Gözlüğün camında hiçbir çizik yokken çerçevenin ...

Rayban 2140 model gözlüğümün çerçevesinin bir yanı kalktı ve bu sorunu yaklaşık bir ay önce fark ettim. Hemen ardından Atasun Optik’in online uygulaması üzerinden garantiye gönderdim (Takip No: INC1181609). Ancak tarafıma, deformasyonun parfüm veya krem kullanımı sonucu oluştuğu belirtilerek garanti...

Sakarya Çark Caddesi Atasun Optik mağazasından yaklaşık 5 ay önce Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğüm ilk günden itibaren sürekli gözümden kayıp burnuma düşüyor. Defalarca mağazaya giderek sıkılaştırma işlemi yaptırdım, ancak mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra (10-15 dakika içinde)...

21 Temmuz’da Dolap uygulaması üzerinden degmluxury satıcısından Ray-Ban Ferrari RB30424 model şeffaf güneş gözlüğünü 784,80 TL ödeyerek satın aldım ve ürünü 24 Temmuz’da İzmir’de teslim aldım. Gözlüğü sadece 10 gün kullandım ve sağ sapı, gözümdeyken güneşte dolaşırken kendiliğinden kırıldı. Üründe h...

27.07.2025 tarihinde Ankamall AVM Atasun Optik mağazasından Ray-Ban Wayfarer 2140 model gözlük satın aldım. İşim acele olduğu için ürünü seçtikten hemen sonra çalışanlar ürünü kasaya götürdüler ve satın alma işlemini tamamladım. Mağazadan çıktıktan yaklaşık yarım saat sonra, yolda gözlükte bir kusur...

14.06.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Vega AVM Opmar Optik şubesinden Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 10 gün sonra gözlüğün çerçevesinde güneş nedeniyle erime meydana geldi. Durumu mağaza personeline ilettiğimde, “Güneşi fazla kullanmışsınız” şeklinde bir ifadeyle kar...

Atasun Optik'ten aldığım Rayban marka gözlüğümün camı kırıldı. Atasun garantiye gönderdi ( garantisi devam ediyor ) ve kendim kırdığım için garanti kapsamında olmayacağını biliyordum ama ücreti bir şekilde camını yenilenebilir mi dedim onlar size dönüş yaparlar dediler ve ısrarla Atasun'a bildirdim ...

Galataport mağazasındaki Dünya Göz Hastanesi Optik'ten Ray-Ban gözlük aldım. Ürün mağazada olmadığı için adresime kargo ile gönderildi. Fakat gelen gözlüğün iç kısmında çizik vardı. Yaklaşık 15 gün içerisinde mağazaya gittim ve ürünü inceleyeceklerini söylediler. Az önce aradılar ve ürün reddedilmiş...

Ürünü 25 Mart 2025'te aldım. Deri kılıfı yırtıldı ve yenisini talep ettim, fakat geri dönüş olmadı. Kılıf, kapama yerinden yırtıldı. Kullanımla alakalı değil; gözlüğe 6.000 TL verdim fakat ilgi ve alaka çok kötü, geri dönüş yok. Daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Sayın Yetkili, 15 Nisan 2025’te Atasun Optik Marmara Park mağazasından aldığım Rayban RB2140 Wayfarer gözlüğümle yaşadığım mağduriyeti ve markanıza duyduğum güvenin tamamen sarsıldığını artık açıkça ifade etmek zorundayım. Ürünü sadece 2 ay kapalı ofiste itinayla kullandım; ancak çerçeve ve saplar...

+2

Yaklaşık beş ay önce Atasun Optik'ten Ray-Ban RB 2140 135941 50 güneş gözlüğü aldım. İnanın, gözlüğü ancak 10 defa kullanmışımdır; kutusunda öylece duruyordu. Takmak için aldığımda, gözlüğün iki tarafında da sap kısmında çatlamalar olduğunu ve klipslerinin gevşediğini gördüm. Hemen en yakın Atasun m...

Atasun'dan aldığım Rayban gözlüğün 07.03.24 tarihli garanti süresi dolmamasına rağmen bütün kısmına denk gelen alanda kabarmalar oldu. Hemen garantiye gönderdim. Şube kesin yeni ürün gönderilir demesine rağmen. Garantim olumsuz sonuçlandı. Müşteri hizmetlerine sorduğumda yüksek sıcaklıkta beklettiği...

Şubat ayında Ray-Ban gözlük aldım, daha haziran ayındayız ve sağ sapı sallanıyor. Gözlük 50 ekartman, yüzümde asla durmuyor. Kutusunun düğme kısmı da koptu. Garantili ürün diye satılan ürünler bu şekildeyse çakma almak daha mantıklı olurdu. Böyle bir durum görmedim. Müşteri hizmetlerinde çalışan per...

09 Mayıs 2025 tarihinde Atasun Optik'ten Rayban gözlük aldım. 12 Mayıs'ta gözlüğü taktım ve alırken fark edemediğimiz, açık alanda belli olan camda bir çizik olduğunu fark ettim. 13 Mayıs'ta Atasun Ankara Bakanlıklar şubesine gittim, garantiye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucu herhangi bi...

Atasun Uşak mağazasından 9 ay önce aldığım Rayban marka Clubmaster gözlükte paramla rezil oldum. Resmen gözlüğü aldıktan sonra gözlüğün camının birinin gevşek olduğunu fark ettim, mağazaya gittim, vidalarını sıktılar, eğim verdiler. Şimdi de aynı camın çerçevesinde vidasında açılma var, mağazaya git...

İtalya/Floransa Rayban firmasından 05/07/2024 tarihinde satın aldığım Rayban RB2140 50 Wayfarer model gözlüğümün (Fatura No: 2984/FI356), 8 ay gibi kısa bir süre içinde orijinal kılıfı kullanım kaynaklı olmayan bir şekilde yırtılmıştır. Kılıftaki yırtılma, imalat hatası veya malzeme dayanıksızlığı k...

Atasun dan aldığım Rayban marka gözlüğümün sap kısmında renk atma (beyazlama) meydana geldi. Garantiye gönderdiğimde bana terleme gibi nedenlerle bu şekilde deformasyon olabileceği söylendi. Bu gözlükler tene temas edilen noktalarda kullanıldığından dolayı bana verilen bu cevap sadece geçiştirmek i...

20 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Havalimanı Rayban mağazasından aldığım 2 gözlükten birinin ekartmanı büyük gelmesinden dolayı değişim talebimle başlayan ve ürünleri satın alırken Havalimanı Rayban çalışanları Türkiye'de tüm mağazalarımızdan garanti süreçleri hakkında destek alabileceksiniz, sistem ü...

Forum Bornova Rayban mağazasından 2 gün önce 2 adet gözlük aldım. 1 tanesi yamuk olduğu için geri götürdüm, asla ilgilenmek istemediler, depodan başka gözlük getirdiler. O da sorunlu. Yamuksa bizim yapabileceğimiz hiçbir şey yok gibi cümleler kuruldu. Yenisi istediğimde bin türlü laftan sonra kabul ...

Ankara Nata Vega AVM içerisindeki Atasun Optik'ten 3 adet Ray-Ban gözlük bana hediye alındı. 2 gün sonra gözlüğü kullanmak istedim ve çizikler olduğunu fark ettim. Kullanmadım, rahatsız oldum. İstanbul'da ikamet ettiğim için burada Atasun'a gösterdim, fark ettiler. Cam değişimi yapmak istediler, gar...

07/05/2024 tarihinde Sunglass Hut mağazasından 6480TL tutarındaki Rayban marka gözlüğü %20 indirimle kartımla 4860TL’ye satın aldım. Söz konusu gözlüğü sürekli kullanmama rağmen üzerinde resimlerde görüldüğü üzere lekeler ve çizikler oluşmaya başladı. Güneş gözlüğünün görüntüsünün bir anda 3 aylık g...

Atasun'dan almış olduğum Rayban siyah gözlüğümün kabul çıt çıt kısmı yırtıldı. Aldığım bayi, 'Hepimizde olur, öyle şeyler' diyerek umursamaz bir tavırla beni dinlemedi bile. Yanımdakine 'Niçin gelmiştiniz?' diyerek beni umursamadı. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.

Boyner, İzmir Karşıyaka Hilltown mağazasından yaz başında aldığım Rayban marka gözlük istem dişi elimden çim zemin üzerine düşmesi sonucu çerçeveden kırıldı. Daha sonra Boyner müşteri hizmetlerine götürdüm. Onlar da Rayban firmasına iade veya değişim şartı ile gönderdiler. İkisinde de müşteri hatası...