to read complaints and reviews, or file yours.Eğimli Koltuk Nedeniyle Bel Ve Sırt Ağrısı, Acil Değişim Talebi
Mondi Dudullu şubesinden Rosida model yataklı, açılabilir bir koltuk takımı aldık. Satışımızı gerçekleştiren ve aynı zamanda mağaza müdürü olan B***** Bey ürünü överken koltuğun eğimli olduğundan, bu eğimin yatarken yuvarlanmaya ve otururken bel ağrısına sebep olabileceğinden hiç bahsetmedi. Ürün eve teslim edildiğinde koltuğun ön tarafının belirgin şekilde yüksek olduğunu gördük ve teslimat formuna da “memnun değiliz” şeklinde not düşerek imzaladık.
Bu koltukta yatıldığında insan resmen aşağı doğru yuvarlanıyor, ayrıca bel ve sırt ağrısı yapıyor. İnsan sağlığını bu kadar etkileyebilecek bir durumun bize baştan söylenmemesi bizi hem sağlık açısından hem de maddi olarak mağdur etti. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyoruz, mağazaya defalarca durumu ilettik ancak sürekli oyalanarak bekletildik. Son olarak bize fabrikanın değişime izin vermediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Asgari ücretin 28.000 TL olduğu bir ülkede 100.000 TL ödeyerek evimizi yeniledik ancak aldığımız koltuk yüzünden resmen rezil olduk, ne rahat oturabiliyor ne de yatabiliyoruz. Müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmiyor. Sağlık problemi yaratacak bu koltuğun acilen değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir düzenleme ve bilgilendirme yapılmadı. Koltuktan hiç memnun değiliz. Ve acil değişimini talep ediyoruz. Koltuğun modeli bu deyip geçemezsiniz. Tamamen insan sağlığın aykırı bir model. Ve satışçı tarafından uyarılmadık
