Sipariş Gecikmesi Ve Amazon Şeffaflık Eksikliği

Amazon üzerinden “Global Sağlık” adlı satıcıdan bir adet roll on ürün siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi olarak 10 Mart yazıyor, ancak şu anki gidişata bakınca o tarihte teslimat yapılacağına da pek inanmıyorum.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm; yalnızca beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte satıcının yorumlarına baktığımda, benim yaşadığıma çok benzer birçok olumsuz şikayet olduğunu, ürünlerin geç gönderildiğini ve benzer mağduriyetlerin tekrarlandığını gördüm. Buna rağmen bu satıcının hâlâ satış yapıyor olması ve olumsuz deneyimlerin yeterince görünür olmaması, Amazon’a olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Amazon’un olumsuz yorumları bilerek geri planda bıraktığını ya da yeterince şeffaf yansıtmadığını düşünmeye başladım.

Hem kendi siparişimdeki gecikmenin giderilmesini, ürünümün acilen kargoya verilmesini, hem de bu satıcı hakkındaki şikâyetlerin ve olumsuz deneyimlerin Amazon tarafından daha şeffaf biçimde değerlendirilmesini ve gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.