to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
15 Nisan 2025’te Atasun Optik Marmara Park mağazasından aldığım Rayban RB2140 Wayfarer gözlüğümle yaşadığım mağduriyeti ve markanıza duyduğum güvenin tamamen sarsıldığını artık açıkça ifade etmek zorundayım.
Ürünü sadece 2 ay kapalı ofiste itinayla kullandım; ancak çerçeve ve saplarındaki vernik tabakası hızla soyuldu, matlaştı. 10 Haziran’da Beylikdüzü Migros mağazasına teslim ettiğim üründen haber alamadım. 18 Haziran’da kendi gayretimle müşteri hizmetlerini arayarak ürünümün garanti kapsamı dışında bırakıldığını öğrendim. 22 Haziran’da ise sadece tek satırlık, soğuk ve umursamaz bir SMS ile ret cevabı verildi.
Satın alma sırasında garanti koşullarını sorduğumda mağaza personelinizden “Bizim uzmanların sağı solu belli olmuyor, camı kırılanı bile değiştirdiler” gibi son derece özensiz, güven kırıcı ve saygısız ifadelerle karşılaştım. Vernik soyulmasıyla ilgili net güvence verilmişken bugün geldiğim nokta tam bir aldatmaca ve hayal kırıklığıdır.
Tüm süreç boyunca ne mağaza ne müşteri hizmetlerinizden en ufak bir destek görmedim. Yasal hakkımı arayacağımı söylediğimde “İstediğinizi yapın, boya tamamen soyulsa bile işlem yapılmaz” denildi. “Dünya markasında üretim hatası olmaz” gibi gerçek dışı, müşteriyi küçümseyen sözlerle karşılaşmak ise en hafif tabirle büyük bir hayal kırıklığıdır.
Ürünün 5980 TL tutarında olduğunu, sadece 2 ayda bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu, faturamdaki soyadı hatası yüzünden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmanın engellendiğini belirtmek isterim. Atasun Optik’in sorumsuzluğu ve ilgisizliği mağduriyetimi katlamıştır. Sürekli oyalama, umursamazlık ve sorumluluktan kaçma artık dayanılmaz.
Ürünün derhal üretim hatası kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yazışma haricinde herhangi bir muhatap aramadan, sorunun çözülmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bildiririm.
Yoğun iş tempom nedeniyle tüm iletişimin e-posta yoluyla yapılmasını talep ediyorum. Belgeler ve fotoğraflar ekte sunulmuştur. Gereğini derhal yapmanızı bekliyorum.
Saygılarımla,
Mart 2025’te Kadıköy Tepe Nautilus AVM Atasun Optik mağazasından Rayban RB2140 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü yaklaşık 5980 TL’ye, 3 taksit halinde aldım. Gözlüğü çok az ve dikkatli kullanmama rağmen, Temmuz ayında çerçevesinde çatlama oluştu. Gözlüğün camında hiçbir çizik yokken çerçevenin ...
10 yıldan fazladır ailecek Atasun Optik'ten hem numaralı hem de güneş gözlüklerimizi alıyoruz ve bugüne kadar hiçbirinde bir şikayet yaşamadım. Güneş gözlüklerimi plajda bile kullandım, çerçevesinde ya da camında hiçbir sorun olmadı. Ta ki 25.05.2025 tarihinde aldığım Rayban marka gözlüğe kadar. Göz...
Atasun Optik Yetkililerine ve Değerli Tüketicilere, 13.07.2025 tarihinde satın aldığım ve yasal 2 yıllık garanti süresi devam eden Rayban rb 0840-s Mega Wayfarer model güneş gözlüğümde (Fatura Tutarı: 5080 TL) kullanıcı hatası olmaksızın kaplama soyulması ve atma kusuru meydana gelmiştir. Bu durumu...
7 Ocak 2023 tarihinde Maltepe Piazza AVM'deki Atasun Optik'ten Rayban marka Rb2140 901/58 50 Wayfarer model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü satın alırken depoda olmadığı için reyondaki ürünün satıldığı ve herhangi bir sorunu olmadığı belirtildi. Kullanmaya başladığımda saplarında anormal bir gıcı...
09 Mayıs 2025 tarihinde Atasun Optik'ten Rayban gözlük aldım. 12 Mayıs'ta gözlüğü taktım ve alırken fark edemediğimiz, açık alanda belli olan camda bir çizik olduğunu fark ettim. 13 Mayıs'ta Atasun Ankara Bakanlıklar şubesine gittim, garantiye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucu herhangi bi...
Yorumlar