to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta'da Ücretsiz Cam Değişimi Hakkım İhmal Edildi Ve 10.000 TL Ücret Talep Edildi
Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum 1376418813 numaralı tam kasko poliçemde, yılda 1 adet ücretsiz cam değişimi vaadi bulunmasına rağmen bu hakkımdan yararlandırılmıyorum. 8 Haziran’dan bu yana, tamamen poliçe kapsamında olması gereken bir cam hasarı için mağdur ediliyorum.
Seyir halindeyken öndeki araçtan fırlayan taş, aracımın ön camını kırdı ve bu nedenle camın değişmesi gerekti. Hasar sonrasında Ray Sigorta ile iletişime geçtiğimde önce şikayetim alındı, ardından yetkili acenteye yönlendirildim. Ancak süreçte poliçemde yer alan ücretsiz cam değişimi hakkım olmasına rağmen, benden yaklaşık 10.000 TL civarında bir ücret talep edildi.
Ray Sigorta’dan, tam kasko poliçemde açıkça belirtilen ücretsiz cam değişimi hakkımın eksiksiz uygulanmasını ve aracımın ön camının bu kapsamda ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımız tarafından mail adresinize bilgilendirme iletilmiştir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir mesaj gelmedi
Bana poliçede anlaşmalı olduğunuz serviste cam değişimi yapmam gerektiğini gösterdiniz. Ancak anlaşmalı olduğunuz serviste orijinal cam yoktu. Bende araç aldığım serviste orijinal cam takmak istediğim için %30 luk muafiyet ücreti ödemek durumunda kalıyorum. Bana 1 ücretsiz orijinal cam değişimi hakkım olduğunu söylediler. 10 yıldır Ray Sigorta yaptırıyorum. Ama en ufak bir durumda mağdur ediliyor olmam markaya olan güvenim ciddi bir şekilde zedelendi. Sayenizde bir daha kasko sigortası yaptırmayı düşünmüyorum.
