Ray Sigorta’nın Ek Belge Talebi Ön Cam Kasko Onayını Geciktiriyor

Ray Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında aracımda oluşan ön cam hasarı için yaklaşık 15 gün önce anlaşmalı yetkili servise başvurdum. Hasar dosyam 10202513139 numarasıyla açıldı, poliçe numaram 1430741315, aracımın plakası ise 05 as 970’dir.

Dosyaya bakan eksper, cam hasarını karşılamak için aracın satın alınmadan önceki fotoğraflarını tarihli bir şekilde ya da aracın ekspertiz raporunu talep etti. Aracı satın almadan önce fiyatların yüksekliği nedeniyle ayrıca ekspertiz yaptıramadım, araçlardan anladığım için kendi incelememi yaparak satın aldım. Satın alma öncesinde aracın eski plakası ile detaylı bir videosunu çektim, ancak videoda tarih görünmediği için eksper bunu da kabul etmiyor. Ayrıca bir önceki muayene raporunda aracın camı sağlam olarak gözüküyor. Ve bir sonraki muayenem 29.12.2025 günü. Gireceğim muayenede cam hasarlı çatlak olarak gözükecek ve bu saatten sonra kasko şirketi hiç ilgilenmeyecek.

Kasko poliçesini yaptırırken acente benden ne tarihli fotoğraf ne de ekspertiz raporu talep etmedi. Poliçe satış aşamasında istenmeyen belgelerin, hasar anında şart koşulması nedeniyle mağdur ediliyorum ve aracımın ön cam değişimi onaylanmadığı için sürecim uzuyor.

Ray Sigorta’dan talebim, herhangi bir ek belge zorunluluğu olmadan mevcut bilgilerim ve hasar durumum dikkate alınarak, eksperin ön cam değişimine onay vermesi ve hasarımın poliçem kapsamında karşılanmasıdır.