to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta Tamirdeki Aracımın Dosyasını 1 Aydır Bekletiyor.
Ray sigortadan kasko yaptırdım. Aracımla olağandan hızlı bir tümseğe girdiğim için aracımın radyatöründe hasar oluştu. Tamir edilmesi için yetkili servise bıraktım. 4. Haftaya girdik servis hala dosyanın Ray Sigorta tarafından onaylanmasını bekliyor. Onaylayacak birime ne müşteri hizmetleri erişebiliyor ne ben erişebiliyorum ne de servis. İkame araç süresi de doldu. Daha ne kadar bekleyeceğimi, neyi beklediğimi de bilmiyorum. Genel müdürlük telefonlarını zaten açmıyorlar. Kesinlikle uzak durulacak bir firma. Ray sigortadan birileri bu siteyi kontrol ediyorsa bana neden beklediğimi açıklayabilir mi?
Dosya no : 10202305272
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Sorun zaten ilgili departmanın iletişime geçmemesi, bekletmesi, bildirim yapmaması ve ulaşılamaması. Süreçlerini düzeltmelisiniz. Müşteri odaklı çalışmıyorsunuz. Müşteri hizmetleriniz mağdur ettiğiniz müşterilerinize ters cevaplar veriyor, çözümsüz bırakıyor. Bedava olsa bile bir daha sizi tercih etmem. Umarım Şikayetvar çözüm olur. İyi ki varsın Şikayetvar.
Buraya yazdıktan kısa bir süre sonra Eksper firması aradı, dosyada olan sorun giderildi ve servise bilgi verildi. Araç tamire başlayacak. Ray sigortayı tercih etmiş olanlar, herhangi bir sorunda kesinlikle müşteri hizmetlerini aramasınlar, direk buraya yazsınlar. Eğer buradan ulaşırsanız 3-4 haftadır çözüm bekleyen sorunu 1 saat içinde çözebiliyorlar. Sanıyorum kullandıkları sistemi Şikayetvar üzerinden yönetiyorlar. Yazmasaydım daha ne kadar beklerdim Allah bilir. Teşekkürler Şikayetvar.
Trafik sigortamı 23.09.2023 tarihinde iptal ettim 1904 TL iadem mı 10 günü geçti iade etmiyor şikayet var yazdım tüketici mahkeme başvuru yapacağım artık arıyorum muhatap bulamıyorum bu kadar ilgisiz sigorta şirketi olamaz