Ray Sigorta Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Araç Yıkama Randevusu Oluşturulamıyor

Ray Sigorta’dan muafiyetli sigorta poliçesi satın aldım. Bu poliçenin içinde yılda 4 kez araç iç ve dış yıkama hizmetinin de yer alması nedeniyle, iki gündür müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturmaya çalışıyorum. Ancak müşteri hizmetleri hattına bir türlü ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş de yapılmıyor.

Sadece basit bir araç yıkama randevusu için bile müşteri hizmetlerine ulaşamazken, olası bir kaza durumunda çekici ya da diğer asistans hizmetlerine nasıl erişebileceğim konusunda ciddi endişe duyuyorum. Sigorta yaptırırken poliçede taahhüt edilen bu hizmetlerden faydalanmak istiyorum fakat sistem fiilen işlemiyor.

Ray Sigorta’dan, müşteri hizmetleri tarafının ivedilikle benimle iletişime geçmesini, poliçemde yer alan araç iç ve dış yıkama hizmeti için randevu oluşturulmasını ve asistans hizmetlerinin gerektiğinde gerçekten ulaşılabilir olduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.