Araç Yıkama Randevu Karmaşası Ve Asistans Firması Değişikliği Talebi

Ray Sigorta poliçemde yer alan asistans hizmetleri kapsamındaki araç yıkama hizmeti için yaklaşık bir buçuk aydır randevu almaya çalışıyorum. Randevu günü geldiğinde bu kez artık ilgili yerle çalışılmadığı söyleniyor, sonrasında başka bir firmadan randevu veriliyor, randevu tarihi yaklaşınca aradığımda ise bu kez randevu adres bilgilerinin iletilmediği ifade ediliyor. Daha sonra arandığımda “bilgileri iletiyoruz, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Çağrı merkezlerini defalarca aradığımda uzun süre bekletildikten sonra tam bağlanacakken telefonun kapanması nedeniyle muhatap da bulamıyorum. Ayrıca telefonla arandığım zamanda o an müsait olmayıp açamadığımda, geri dönüş yapılmaksızın kaydım kapatılıyor ve süreç en başa dönüyor. Rize Çayeli bölgesinde araç yıkama gibi basit bir asistans hizmeti dahi sağlanamazken, daha kritik konularda nasıl hizmet verileceği konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Tüm bu yaşananların son bulması ve mağduriyetimin giderilmesi için poliçemdeki mevcut asistans firmasının değiştirilmesini, sorunsuz bir şekilde hizmet alabileceğim bir asistans firması ile çalışılmasını talep ediyorum.