to read complaints and reviews, or file yours.Ray Sigorta İkame Araçta Gecikme Ve Yanlış Segment Mağduriyeti
29.09.2025 tarihinde aracımı Ankara’daki servise teslim ettim ve aynı gün sabah saat 9:30’da Ray Sigorta kasko poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. İkame araç ertesi gün saat 17:00’de ancak temin edildi. Üstelik, aracımın marka ve model bilgisini paylaşmama rağmen, bana daha düşük segmentte bir araç getirildi. Bu aracı kabul etmeyip geri gönderdim ve aracımla denk segment bir araç istedim, Böylece hem iki gün aracımdan mahrum kaldım hem de uygun olmayan bir araç teklif edildi. Yarın da muhtemelen araçsız kalacağım ve toplamda üç gün boyunca mağduriyetim devam edecek.
Bu süreçte Ray Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli “not alıyoruz” şeklinde cevaplar aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca mağduriyetim nedeniyle işime ve çocuğumu okula götürmek için sürekli taksi kullanmak zorunda kaldım.
Ray Sigorta’dan beklentim, poliçemde belirtilen şartlara uygun şekilde aracımın segmentine uygun ikame aracın bir an önce sağlanması ve bu süreçte oluşan maddi kaybımın karşılanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz hakkında ilgili departmanımıza gerekli bildirimler yapılmıştır. Çözüm konusunda sizinle en kısa sürede iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ray Sigorta A.Ş. Müşteri Memnuniyet Merkezi
Nasıl bir çözüm ürettiniz acaba. Biraz önce yine arandım ve aynı segment araç teslim edebileceklerini söylediler.
Ray Sigorta kazaya karışan aracınızı takip etmez hangi aşamada olduğu konusunda size bilgi vermez. Benim aracımla ilgili bir durum oldu aradan bir hafta geçti aracıma ne oldu nerede diye sordum Ray Sigorta yetkililerine nasıl yani dediler. Hani dedim benim aracımı nereye yolladığınızdan haberiniz yok mu hangi aşamada tahmini ne zaman tamiri biter diye soruyorum dedim biz mi takip edeceğiz dediler. Zahmet olacak dedim aracı siz aldınız benim muhatabım sizsiniz dedim. Beklemedeyiz hala şaka gibi ama maalesef gerçek.